Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và w188fun — từ khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi yêu cầu rút tiền.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
w188fun Đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

w188fun lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn trong hệ thống bảo mật mã hóa. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu đó để xử lý thanh toán, xác minh danh tính khi cần và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ Live Chat để được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ hợp lý

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch vẫn được lưu theo quy định.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong khung thời gian hợp lý, trừ dữ liệu buộc phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh; chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch đang chờ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ. Phản hồi bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu hoặc hỏi nhanh về chính sách rút tiền và xác minh ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn còn điều chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mọi hoạt động sau đó — nạp tiền, đặt cược, rút tiền — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định này.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ hiện khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Tên ví điện tử phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc liên hệ Live Chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch bắt buộc phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định. W188fun không chịu trách nhiệm nếu việc truy cập vi phạm pháp luật nơi bạn cư trú.